Tratamiento de datos personales

1. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que Comunidad VÍNCULOS recibe a través de vinculos.com.co, formularios digitales, WhatsApp, correo electrónico y demás canales utilizados para prestar información, orientación y servicios relacionados con VÍNCULOS.

2. Principios de tratamiento

La información será utilizada de manera coherente con la finalidad informada, procurando un tratamiento transparente, pertinente y limitado a lo necesario. El acceso a los datos se restringe a las personas y herramientas requeridas para operar los procesos correspondientes.

3. Datos tratados

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, correo, número de WhatsApp y país; información sobre intereses, necesidades, preguntas, mensajes o instituciones; datos asociados a solicitudes de membresía, mentorías, talleres o servicios; y datos técnicos de navegación y atribución publicitaria.

4. Finalidades

• Atender preguntas, solicitudes y conversaciones iniciadas por los usuarios.
• Gestionar listas de espera, registros y seguimiento de interés en productos o servicios.
• Coordinar llamadas, mentorías, talleres, conferencias y propuestas para instituciones.
• Enviar información sobre VÍNCULOS cuando exista solicitud o autorización.
• Gestionar relaciones de servicio, administrativas y comerciales.
• Analizar tráfico, origen de registros, conversiones y desempeño de campañas.
• Mejorar el sitio, los formularios y la experiencia del usuario.
• Prevenir abuso, errores, fraude, duplicidad de registros o incidentes técnicos.

5. Autorización

Cuando el tratamiento requiera autorización, los formularios incluyen una casilla que debe ser aceptada antes del envío. Al marcarla y enviar el formulario, la persona declara que ha leído la información disponible sobre tratamiento de datos y autoriza el uso de sus datos para las finalidades relacionadas con VÍNCULOS descritas en esta política.

La autorización también puede obtenerse por otros medios verificables, como correo electrónico, WhatsApp u otros canales en los que el titular manifieste de forma clara su voluntad.

6. Tratamiento de datos de menores

Los formularios generales del sitio están orientados a adultos. Si en el contexto de un servicio específico fuera necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se aplicarán medidas especiales y se solicitará la intervención o autorización del padre, madre o representante legal cuando corresponda.

7. Encargados, proveedores y transmisión de información

Para operar sus procesos, VÍNCULOS puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como plataformas de alojamiento, analítica, formularios, almacenamiento, correo, mensajería o publicidad. Entre las herramientas actualmente utilizadas se encuentran servicios de Google, Google Analytics, Google Apps Script, Google Sheets, WhatsApp y tecnologías de Meta.

El uso de estos servicios puede implicar procesamiento de información en infraestructura administrada por terceros o fuera de Colombia, de acuerdo con la operación de cada proveedor. VÍNCULOS procura utilizar estos servicios únicamente para finalidades relacionadas con la operación, atención, medición y mejora de sus actividades.

8. Derechos del titular

El titular puede:

• Conocer, consultar, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de información cuando resulte procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.
• Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento.

9. Procedimiento para consultas y solicitudes

Las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse a somoscomunidadobraviva@gmail.com. Para poder atenderlas, incluye nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente la identidad del titular.

VÍNCULOS atenderá las solicitudes dentro de los plazos que resulten aplicables y podrá pedir información adicional cuando sea necesaria para tramitar correctamente la petición.

10. Seguridad de la información

Se aplican medidas razonables de acceso, organización y seguridad para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y ajustan de acuerdo con las herramientas utilizadas y los riesgos identificados.

11. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados, mientras exista una relación con el titular, se mantenga vigente la autorización o sea necesario conservarlos por razones administrativas, contractuales, probatorias o legales. Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, podrá eliminarse o anonimizarse.

12. Cambios a esta política

Comunidad VÍNCULOS puede actualizar esta política para reflejar cambios en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

13. Datos de contacto

Comunidad VÍNCULOS
Calle 75 Sur # 52G - 40, Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo: somoscomunidadobraviva@gmail.com
Teléfono: +57 315 530 0340